1. Qué datos recogemos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono e idioma, cuando nos escribes por WhatsApp, formularios de Meta o nuestro sitio web.
- Fotos de referencia: las imágenes de tu mascota que nos envías para crear tu retrato.
- Datos del pedido: tipo de retrato, tamaño, cotización, anticipo y estado de producción.
- Datos técnicos: mediante el píxel de Meta en nuestro sitio, información de navegación para medir y mejorar nuestras campañas (puedes gestionarlo en la configuración de tu navegador).
2. Para qué los usamos
- Responder tus mensajes y llamadas (incluida la atención asistida por inteligencia artificial en WhatsApp).
- Preparar cotizaciones, confirmar anticipos y producir tu retrato.
- Enviarte actualizaciones de producción, entrega y solicitudes de testimonio.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales.
3. WhatsApp y Meta
Al escribirnos por WhatsApp aceptas que tus mensajes se procesen conforme a la Política de Privacidad de WhatsApp y de Meta Platforms. Los mensajes pueden ser atendidos por un asistente de IA supervisado por nuestro equipo; un humano revisa y aprueba las cotizaciones personalizadas y las decisiones importantes.
4. Conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y los plazos exigidos por la ley. Las fotos de referencia se conservan para la producción de tu obra y, con tu autorización, para mostrar nuestro portafolio.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hernan.alegria@artsandpets.art. Responderemos en un plazo razonable.
6. Cambios
Publicaremos aquí cualquier actualización de esta política con su fecha de vigencia.